A alta costura dos estofados

[Por Eliane Sampaio]


Em um post anterior, dedicado a um fornecedor de marcenaria, disse que dois motivos me levaram a escrever sobre aquela empresa. Se você não leu, transcrevo aqui:

1 - Sou uma entusiasta dos profissionais competentes, cumpridores de prazo, que cobram preço justo e colocam empenho e amor no que fazem. Esta é a forma que encontrei para homenageá-los.

2 - Prezo meus leitores. Dentro da proposta de dar dicas de decoração, indicar um bom profissional é dividir nosso tesouro, nossa agenda de fornecedores.

Hoje escolhi falar sobre uma outra empresa, de outro ramo, não só por estes dois motivos, mas também por um terceiro: a excelência.

Ela está sediada em São Paulo, e contém "indústria" em seu nome, mas - creio eu - apenas para cumprir a formalidade da razão social: Indústria Paschoal Ambrósio Decorações Ltda. Por que falo isso?

Porque essa “indústria” é, para mim, um centro artesanal de estofados. Cada peça é individual, sob medida, personalizada mesmo.

Nada de Prêt-à-porter: é pura alta costura.

Suas peças são ergonômicas, ou seja, fabricadas de acordo com o biotipo do cliente.

A excelência a que me refiro não se limita à qualidade da estrutura, dos materiais e do acabamento impecável. Ela se estende ao atendimento oferecido.

A empresa nasceu há 61 anos pelas mãos do napolitano Paschoal Ambrósio (meu avô também era de Napoli. Ah!, esses imigrantes italianos...). Acho que o Paschoal era um artista e um perfeccionista, a julgar pelo seu filho, Fiore, que administra a empresa há bastante tempo.

O Fiore é uma pessoa que encanta a todos. Algo raro hoje, ele é naturalmente um gentleman. É daquelas pessoas com quem você poderia passar o dia batendo papo.

Entrar em sua empresa é como chegar numa pequena vila italiana, não só pela forma, mas também pelo conteúdo: muito calor humano.

Conhecer sua oficina nos faz concluir o porquê de tanta qualidade. Dá para sentar no chão sem se sujar (nenhum exagero nisso, juro!).

Meus clientes e eu sempre nos surpreendemos com o atendimento. É certeza que, após uma entrega, receberemos um telefonema do próprio Fiore para saber se gostamos do trabalho – como se fosse possível não gostar -, lembrando dos 10 anos de garantia, oferecendo fácil contato para qualquer imprevisto etc.

E uma curiosidade! Certa vez, fizemos com essa empresa estofados para a casa de um cliente fora da cidade de São Paulo. Meses depois, ladrões entraram e utilizaram as almofadas e encostos de sofás para proteger os aparelhos que estavam subtraindo. Encomendamos à Paschoal Ambrósio novas peças e eles nos informaram a metragem necessária de tecido para que pudessem refazer o serviço. Após a entrega, entrei em contato (o Fiore faz questão de cuidar ele mesmo do contato com os clientes, e eu retribuo essa gentileza e atenção com o maior prazer) para que meu cliente pudesse efetuar o pagamento. Ouvi do Fiore a seguinte frase: “Nada me é devido! Seu cliente já teve o dissabor de passar por esse episódio. Faço questão de substituir as peças com os votos de que ele e sua família desfrutem deste trabalho com muita saúde, paz e alegria”.

Fiquei tão impressionada que guardo comigo essa frase como exemplo de profissionalismo e consideração.

Isso é ou não EXCELÊNCIA na acepção da palavra?

Como sempre digo aqui, temos como norma em meu escritório sempre oferecer três orçamentos ao cliente, e essa escolha é uma responsabilidade dele. Mas existem peças, como a cama da foto abaixo, que só confio a essa empresa. Ela faz ou ninguém faz.



Hoje estamos vendo a entrada da terceira geração na empresa: Camila e Luiz Fernando, filhos do Fiore.

Nem preciso dizer que absorveram perfeitamente a filosofia de trabalho do avô e do pai. E digo mais: seja comprando uma única poltrona, seja comprando 10 sofás, você será tratado de forma muito diferenciada.

Quem quiser conhecer um pouco da empresa pode entrar no site aqui.

Caso tenham alguma dificuldade em acessar as fotos de estofados, é só entrar em contato conosco que enviaremos imagens de trabalhos executados para clientes do nosso escritório.

Também convido aos clientes e a todos os profissionais da área de decoração a fazer aqui seus comentários e a participar desta homenagem.

Tenho certeza da unanimidade de opiniões. É esperar e constatar.

Até mais!